近年來(lái)，一些城市將智慧社區(qū)建設(shè)作為提升基層治理現(xiàn)代化水平的重要抓手，借助新一代AI技術(shù)，搭建AI算法、AI監(jiān)控、線(xiàn)上智慧便民服務(wù)等功能為一體的智慧化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與基層治理服務(wù)融合應(yīng)用，助力社區(qū)治理向“智理”轉(zhuǎn)變。

       AI算法為管理提效率，山東省淄博市顏山社區(qū)，社區(qū)有25個(gè)小區(qū)、3700多戶(hù)居民，其安全管理系統(tǒng)一直存在多方并行的情況，轄區(qū)內(nèi)道路交錯(cuò)，還有河道、景點(diǎn)、公園等，給社區(qū)管理和服務(wù)帶來(lái)了難題。近日，顏山社區(qū)引入智慧社區(qū)系統(tǒng)，減輕了社區(qū)人力、物力壓力，提升社區(qū)安全管理和便民服務(wù)效率。

      這套智能監(jiān)控系統(tǒng)能夠利用現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備依托千兆路由、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)各個(gè)區(qū)域的精準(zhǔn)指導(dǎo)和管理。加上AI數(shù)據(jù)分析等功能，在原有小區(qū)硬件的基礎(chǔ)上，提升社區(qū)或街道的安全管理效率。整個(gè)系統(tǒng)通過(guò)各小區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻畫(huà)面，結(jié)合系統(tǒng)的AI能力分析報(bào)告，迅速定位事故發(fā)生時(shí)間。同時(shí)，系統(tǒng)還能自動(dòng)分析復(fù)雜環(huán)境、生成告警信息，讓工作人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，確保居民的安全。

       在顏山社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)內(nèi)各居民小區(qū)的安全監(jiān)控探頭都集成在電子大屏上，工作人員可以隨時(shí)調(diào)取查看，并且通過(guò)AI數(shù)據(jù)運(yùn)算，對(duì)高空拋物、電動(dòng)車(chē)入樓等違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控報(bào)警。

       AI平臺(tái)為治理做輔助，北京市朝陽(yáng)區(qū)推出街道級(jí)數(shù)字化治理平臺(tái)——和平街街道“AI小和”。該平臺(tái)能夠全天候提供生活資源查詢(xún)、問(wèn)題反映、議事協(xié)商等服務(wù)?！癆I小和”基于大語(yǔ)言模型和專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)人工智能技術(shù)，為居民提供一站式服務(wù)。居民進(jìn)入街道“智享生活”小程序后，選擇點(diǎn)擊“和小智”“和小慧”角色人像，即可進(jìn)入對(duì)話(huà)窗口?！癆I小和”能夠解答簡(jiǎn)單的高頻問(wèn)題，并將復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)給相應(yīng)部門(mén)或社區(qū)辦理；涉及群眾共同利益的問(wèn)題，則轉(zhuǎn)入議事協(xié)商平臺(tái)；涉及居民急難愁盼問(wèn)題轉(zhuǎn)入黨建協(xié)調(diào)平臺(tái)。

       AI服務(wù)為居民增幸福，AI智慧琴房、AI理療、AI創(chuàng)客編程、AI智習(xí)室、AI雙語(yǔ)閱讀、AI棋牌……近日，全國(guó)首個(gè)AI應(yīng)用主題的黨群服務(wù)中心在廣東省深圳市福田區(qū)華富街道建成。這是該街道推進(jìn)黨群服務(wù)中心“黨建+服務(wù)”“公益+運(yùn)營(yíng)”工作、探索創(chuàng)新“1+3+N”運(yùn)營(yíng)模式的成果。

       為進(jìn)一步豐富群眾體驗(yàn)，蓮花一村社區(qū)黨群服務(wù)中心以“AI+服務(wù)”為核心，導(dǎo)入AI服務(wù)場(chǎng)景，讓社區(qū)服務(wù)從“值守型”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾汀薄爸悄苄汀狈?wù)，從而不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。

      蓮花一村社區(qū)黨群服務(wù)中心的全新變化，得益于華富街道創(chuàng)新探索“1+3+N”運(yùn)營(yíng)新模式。該模式堅(jiān)持街社黨組織“一個(gè)主體”謀劃構(gòu)建所有服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助運(yùn)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入退出全流程規(guī)范機(jī)制、項(xiàng)目數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)“三個(gè)支柱”，按需鏈接引入“N個(gè)項(xiàng)目”，為居民提供多元化、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。